Laatst hoorde ik de uitspraak “Ratio leidt tot rede, Emotie leidt tot actie” van Dai Carter. Dit was in een uitzending van Kamp van Koningsbrugge. Jaja, ik beken. Begin van de week proberen wij thuis een moment NPOstart te pakken en de uitzending terug te kijken. Echt een aanrader!
Als je naar de uitspraak van Dai Carter kijkt, kun je het samenvatten als volgt: zonder emotie zou je niet in staat zijn om tot volledige actie te komen. Emoties geven ons niet alleen de motivatie, maar vaak ook de moed om stappen te zetten in het leven, vooral als het gaat om het overwinnen van angst. De constante vraag “wat als…?” houdt angst en onzekerheid in stand, omdat je jezelf steeds in een cyclus van twijfel en afweging plaatst. Door emotie in te zetten kun je dit gebruiken om de rem van twijfel opzij te zetten en ruimte te geven aan beweging en daadkracht.
In mijn werk, of het nu gaat om marketing, communicatie of leiderschap, zie ik dit elke dag terug. Het is niet genoeg om alleen rationeel te zijn; je moet ook het hart aanspreken om echte, betekenisvolle actie teweeg te brengen. In de snelle wereld van vandaag is en de aandachtsspanne korter lijkt dan ooit. Ratio zowel als emotie worden steeds belangrijker in onze besluitvorming. De uitspraak “Ratio leidt tot rede, Emotie leidt tot actie” raakt de kern van een fundamenteel begrip van menselijk gedrag. Het vertelt ons dat rationeel denken ons helpt om logische conclusies te trekken. Terwijl het de emotie is die ons daadwerkelijk in beweging zet.
De Verwachtingen van Vandaag
We leven in een tijdperk waarin veel mensen verwachten dat elke beslissing onderbouwd is met feiten en logica. Of het nu gaat om de aankoop van een product, het stemmen bij verkiezingen, of zelfs dagelijkse interacties, er wordt van ons verwacht dat we rationeel denken en tot “verstandige” beslissingen komen. Maar, als je om je heen kijkt, zie je dat het vaak niet de rede is die ons daadwerkelijk doet handelen. Het is de emotie die ons (vaak onbewuste) stuurt.
Neem bijvoorbeeld de populariteit van duurzame producten. Terwijl rationeel gezien de keuze voor duurzame opties logisch is. Ze zijn beter voor het milieu en op lange termijn kostenbesparend. Het is de emotie—het gevoel van verantwoordelijkheid, trots of zelfs angst voor de toekomst—die de aankoopbeslissing echt drijft. Mensen willen deel uitmaken van iets groters, iets dat hen raakt op een emotioneel niveau. Dit is waar de kracht van storytelling en branding een cruciale rol speelt.
“Ratio zorgt voor begrip, maar het is emotie die ons in beweging zet.”
De relevantie in marketing en communicatie
Binnen mijn vakgebied, marketing en communicatie, is de balans tussen ratio en emotie cruciaal. We kunnen een product of dienst presenteren met alle logische argumenten op een rij: het lost een probleem op, het is kostenefficiënt, en het biedt een solide ROI. Maar zonder de emotionele connectie zal de boodschap vaak niet blijven hangen.
Emotie zorgt ervoor dat mensen zich verbinden met merken op een dieper niveau. Denk aan campagnes die inspelen op nostalgie, humor of een gevoel van urgentie. Deze emoties zetten mensen aan tot actie—of dat nu betekent dat ze een aankoop doen, een contract tekenen, of zelfs gewoon op een link klikken. We herinneren ons hoe een merk ons deed voelen, niet zozeer de rationele argumenten erachter.
Bij elke visie en strategie is dit een belangrijk element binnen de opzet van de communicatie, dit spanningsveld moet altijd aanwezig zijn: hoe mixen we de logische argumenten die de rede aanspreken, met de emotionele triggers die tot actie leiden? Het draait niet alleen om cijfers en feiten, nog meer om de verhalen die emoties losmaken en mensen motiveren om stappen te zetten.
“Merken die zowel het verstand als het hart aanspreken, bouwen de sterkste verbindingen.”
De Emotie uitdaging voor bedrijven vandaag
In een maatschappij waar alles snel moet gaan en keuzes overweldigend kunnen zijn, wordt van bedrijven en organisaties verwacht dat zij duidelijk en logisch communiceren. Maar tegelijkertijd moeten ze hun klanten op een diep, menselijk niveau raken. Hierin ligt een grote uitdaging voor veel bedrijven: hoe kunnen ze authentiek en geloofwaardig overkomen, zonder te vervallen in lege marketingkreten?
Mijn ervaring leert dat merken die zowel de rationele als emotionele kant weten te bedienen, het meest succesvol zijn. Ze bieden niet alleen een product of dienst aan, maar ze creëren ook een gevoel van belonging en purpose. Dit zorgt voor loyaliteit en langdurige relaties met hun klanten.
“ Intuïtie is een Godsgeschenk, de ratio slechts een dienaar!” – Albert Einstein
Emotie dus!?
“Ratio leidt tot rede, Emotie leidt tot actie.” Deze uitspraak van Dai Carter onderstreept niet alleen een diep menselijk mechanisme, maar het is ook een krachtige leidraad in marketing en communicatie. In een wereld die steeds meer verwacht dat we logisch en rationeel handelen, blijft het de emotie die ons in beweging zet. Mensen die deze balans weten te vinden, zullen hun relaties niet alleen overtuigen, maar ook activeren.
Of zoals Albert Einstein het ooit gezegd scheen te hebben: “De intuïtie is een Godsgeschenk, de ratio slechts een dienaar; ergens in de tijd zijn we de dienaar gaan aanbidden en het geschenk vergeten.”
Wanneer we ons hiervan meer bewust worden en onze communicatie, campagnes en visies vanuit dit perspectief blijven benaderen, zullen we meer en meer slagen in het creëren van echte verbindingen, zowel persoonlijk als met onze organisaties.
Ontdekken hoe emotie verandering brengt voor jouw merk?
Laten we samenwerken om een merk te bouwen dat inspireert, onderscheidt en impact maakt. Laten we ontdekken hoe jouw verhaal het verschil kan maken!
