Ben jij je bewust van elke keuze die je maakt? Ook als het gaat om een keuze voor een bedrijf, baan, functie of product. Ontdek emotionele branding, over hoe zelfs de kleinste, onbewuste beslissingen ook jouw merk kunnen maken of breken bij je doelgroep. In deze blog onthul ik hoe je dit in jouw voordeel kunt gebruiken voor jouw merkpositionering . Mis deze eye-opener niet!”
Veel van onze keuzes, vooral als het gaat om merken, worden gemaakt zonder dat we er echt bij stilstaan. Het zijn die subtiele invloeden die ons richting een bepaald merk trekken, zonder dat we dat bewust merken. Wil je als merk écht relevant blijven, dan moet je precies begrijpen hoe je kunt inspelen op deze automatische processen. Het draait om het creëren van een emotionele connectie die zo diep gaat, dat consumenten steeds weer voor jouw merk kiezen zonder daar bewust bij stil te staan.
Cognitieve biases en merkperceptie? Wat is dat?
Cognitieve biases zijn als shortcuts die ons helpen snel beslissingen te nemen zonder veel energie te verbruiken. Denk aan het anker-effect, waarbij de eerste indruk van een merk zó krachtig is dat het toekomstige keuzes kleurt. Maaar het werkt ook in het klein. Zoals het voorbeeld in de afbeelding hiernaast. Als eerste maak je kennis met de koffie voor 1 euro. Daarna met de muffin van 3,99 euro. Dit beïnvloed je keuze, want hierdoor lijkt de combinatie een super deal! Je moet dus zorgen dat die eerste kennismaking meteen spot-on is, consistent en herkenbaar. Dat is de sleutel tot sterke merkpositionering.
En dan heb je nog framing. Het is hoe je de boodschap verpakt. Stel dat je een product verkoopt dat “99% vetvrij” is in plaats van “1% vet”. Die kleine verschuiving in hoe je iets presenteert kan onbewust een groot verschil maken in hoe een consument jouw merk ervaart. Dat is de kunst van framing, en het helpt je om die automatische keuzes te sturen, zonder dat iemand erbij stilstaat.
Mensen zijn sociale wezens en vertrouwen vaak op wat anderen doen of vinden. Dit noemen we sociale bewijskracht. Wanneer consumenten zien dat anderen positief zijn over een merk – of het nu via recensies, aanbevelingen of zelfs influencers is – versterkt dat hun vertrouwen in jouw merk. Het mooie is dat dit grotendeels onbewust gebeurt. Het is de subtiele invloed van wat we om ons heen zien en horen, zonder dat we daar te veel over nadenken. Merken die slim gebruikmaken van sociale bewijskracht, bouwen automatisch vertrouwen op.
Voor nog meer voorbeelden check mijn blog “Onbewuste beïnvloeding”
Waarom onbewuste keuzes zoveel impact hebben bij emotionele branding.
Onbewuste keuzes zijn enorm krachtig omdat ze vaak snel en zonder bewuste inspanning worden gemaakt. Mensen vertrouwen op instincten, emoties en eerdere ervaringen, zonder daar rationeel over na te denken. Dit betekent dat merken die zich in dit automatische proces nestelen, veel sterker zijn. Ze worden een soort “go-to”-optie die consumenten automatisch kiezen, simpelweg omdat het vertrouwd aanvoelt. Deze keuzes zijn emotioneel verankerd en hebben daarom veel meer invloed op de lange termijn dan rationele overwegingen.
“Wanneer je erin slaagt om op een emotioneel niveau een connectie te maken met je publiek, bouw je een band op die moeilijk te verbreken is.”
De sleutel binnen emotionele branding
Emotie is de belangrijkste drijfveer achter onbewuste keuzes. Wanneer je erin slaagt om op een emotioneel niveau een connectie te maken met je publiek, bouw je een band op die moeilijk te verbreken is. Dit is wat emotionele branding inhoudt. Denk aan Apple en Nike: het gaat niet om de producten zelf, maar om wat ze vertegenwoordigen. Apple betekent creativiteit en innovatie, Nike staat voor kracht en doorzettingsvermogen. Deze merken hebben een emotionele connectie gecreëerd die ervoor zorgt dat consumenten keer op keer voor hen kiezen, zonder dat ze dat bewust overwegen.
Naast emotie is herkenbaarheid net zo belangrijk. Hoe vaker je publiek in aanraking komt met jouw merk, hoe vertrouwder het wordt. Dit gaat allemaal over consistentie. Jouw kleuren, logo’s, en toon moeten telkens weer hetzelfde aanvoelen. Zo ontstaat er een diep vertrouwen dat, wederom, onbewust zorgt voor loyaliteit.
Een verhaal dat blijft hangen
Sterke merken vertellen verhalen die resoneren met hun publiek. Een goed verhaal raakt niet alleen het verstand, maar ook het hart. Storytelling zorgt voor die diepe connectie waar consumenten vaak niet bewust van zijn, maar die hen wel beïnvloedt. Wanneer je een verhaal vertelt dat jouw kernwaarden belichaamt, bouw je aan merkloyaliteit die blijft, zelfs in tijden van concurrentie. Een sterk verhaal zorgt ervoor dat mensen jouw merk niet alleen kiezen, maar ook blijven kiezen omdat het hen iets geeft wat verder gaat dan een product of dienst.
“Merken die slim inspelen op onbewuste processen, bouwen aan automatische aantrekkingskracht en loyaliteit bij hun klanten.”
Impact van onbewuste keuzes op jouw merkpositionering…
… Ja, en nu?
Deze blog benadrukt hoe onbewuste keuzes een cruciale rol spelen in merkpositionering. Het maakt duidelijk dat veel beslissingen van consumenten automatisch plaatsvinden, zonder dat ze daar bewust over nadenken. Door te focussen op cognitieve biases zoals het anker-effect en framing, kunnen merken hun eerste indruk optimaliseren en de manier waarop hun producten worden ervaren subtiel sturen.
Ik beschrijft hoe emotionele connecties essentieel zijn voor langdurige merkloyaliteit. Bekende merken zoals Apple en Nike worden gekozen op basis van wat ze vertegenwoordigen, niet alleen hun producten. Sociale bewijskracht en storytelling zijn ook sleutels tot het bouwen van een sterk merk. Door consistent en emotioneel aanspreekbare verhalen te vertellen, kunnen merken diepere verbindingen creëren met hun publiek.
De conclusie is helder: merken die slim inspelen op deze onbewuste processen, bouwen aan automatische aantrekkingskracht en loyaliteit bij hun klanten.
Ook een sterke merkpositionering nodig?
Wil je ontdekken hoe jouw merk kan inspelen op de onbewuste keuzes van jouw publiek? Laten we samenwerken aan een strategie die ervoor zorgt dat jouw merk een diepgaande impact maakt op jouw doelgroep!
